跨境电商知识:在Shopify上如何设置弃单邮件召回模板

随着电商行业的发展，越来越多的商家开始将重心放在网上销售上。然而，在网上购物中，弃单率也是比较高的。那么，如何把这些流失的订单找回来呢？一种常见的方法是通过邮件回访，为此，Shopify提供了弃单邮件召回模板。

一、什么是弃单邮件召回模板

弃单邮件召回模板是指商家在Shopify平台上设置的一种自动化邮件。当客户在购物车中添加了商品但最终没有下单，或者订单因某些原因被取消时，店铺就会根据设置的条件自动发送一封邮件给客户，提醒其购买未完成的商品，从而达到召回弃单的目的。

二、设置弃单邮件召回模板的步骤

1. 登录Shopify账户并进入后台页面，点击左侧的“营销”选项，然后选择“活动”。

2. 在活动页面中，选择“创建活动”按钮，然后选择“弃单邮件”选项。

3. 在弃单邮件编辑页面中，可以看到预设的弃单邮件模板。商家可以根据自己的需求，对模板进行修改和添加。

4. 模板中包含了邮件标题、邮件正文、折扣券或优惠码等内容。商家可以根据客户的购物行为，设置不同的邮件内容和优惠信息，以提高邮件打开率和转化率。

5. 在邮件编辑完成后，商家需要设置发送邮件的时间和条件。这些条件可以是客户未下单、订单被取消、购物车有商品等。商家还可以根据客户的下单行为，设置邮件的触发条件和发送时间，以达到最佳效果。

6. 设置完成后，商家可以点击“保存并启动”按钮，将弃单邮件召回活动启动。Shopify平台会在设置的条件下自动发送弃单邮件，并跟踪邮件的效果，以便商家进行分析和优化。

三、弃单邮件召回模板的提高效果

弃单邮件召回模板的效果取决于邮件的内容和时机。商家可以通过优化邮件的标题、邮件正文和优惠信息等内容，来提高邮件的打开率和转化率。

1. 邮件标题

一个好的邮件标题可以吸引客户的眼球，让其想要进一步了解邮件的内容。因此，商家应该确保邮件标题能够体现邮件的主旨，吸引客户的兴趣。

2. 邮件正文

邮件正文是邮件的主体内容，商家可以在正文中提醒客户其购物车中还有未付款的商品，并为其提供相应的优惠或折扣信息。此外，商家还可以在正文中加入一些社交分享按钮，让客户分享或转发邮件，以扩大召回效果。

3. 优惠信息

优惠信息是吸引客户下单的重要因素之一。商家可以根据不同的客户行为，设置不同的优惠信息。例如，对于购物车中有商品但未下单的客户，可以提供一些满减或折扣优惠；对于前几天取消了订单的客户，则可以提供一些免费赠品或礼品卡等优惠。

4. 发送时间

邮件发送的时间也是影响召回效果的一个因素。商家可以根据不同的客户行为，设置不同的发送时间。例如，对于购物车中有商品但未下单的客户，可以在一定时间后发送邮件；对于修改订单并取消了订单的客户，则可以通过发送邮件来帮助他们找到更好的选择。

综上所述，弃单邮件召回模板是一种能够提高客户转化率的好方法。商家可以通过设置合适的邮件内容和时机，来达到最佳的效果。另外，商家还可以通过分析邮件的数据，来优化邮件的内容和策略，以提高召回效果，增加销售额。