电商拼多多退款有保障吗
发布时间：2024-08-19
其实很多拼多多商家们来说，肯定也不希望出现退款的情形，另外也要先去了解一下退款到底有什么规则，我今天就来详细的给各位卖家们详细的介绍一下。
拼多多退款是有保障的，支持7天无理由退换货的，如果卖家不同意退款，那么你是可以去投诉的 ，而且拼多多官方人员会帮你解决问题哦。
有什么规则?
1.买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。
4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
6若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天內(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;
b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
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